武漢錦繡人才派遣(多圖)-丹東業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)

第二種情況，外包的流程特點(diǎn)是：復(fù)雜性高、獨(dú)立性低并且戰(zhàn)略重要性高。在這種情況下，雙方要建立起合作伙伴關(guān)系，包括對所有權(quán)層次上的合作，高度的信息交換和對任務(wù)協(xié)調(diào)的關(guān)注。美林金融集團(tuán)(MerrillLynch)將其財(cái)富管理工作平臺(tái)的再造外包給湯姆遜金融公司(ThomsonFinancial)。此舉是降低為理財(cái)顧問提供及時(shí)的IT支持服務(wù)的成本，同時(shí)，提高了競爭者的進(jìn)入門檻，以此來形成競爭優(yōu)勢。除此之外，合同中明確了服務(wù)的水平和績效獎(jiǎng)勵(lì)，將服務(wù)提供商的獎(jiǎng)金和客戶的滿意度相掛鉤。這個(gè)項(xiàng)目的顯著特征是雙方的多方面的互相合作和廣泛的相互交流。
企業(yè)普遍認(rèn)為，發(fā)展和壯大骨干企業(yè)，是服務(wù)外包滿足中國市場需求的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，也是開拓國際市場、提高國際競爭力的關(guān)鍵。因此，政府應(yīng)當(dāng)積極推進(jìn)外包企業(yè)資源重組，發(fā)展具有國際競爭力的大公司、大企業(yè)集團(tuán)，促進(jìn)軟件外包出口基地的建設(shè)。此外，為了擴(kuò)展企業(yè)的外部市場，政府還應(yīng)當(dāng)像鼓勵(lì)貨物貿(mào)易出口一樣積極扶持外包企業(yè)的出口具體可以考慮以下措施幫助企業(yè)拓展市場渠道：首先，可以通過開展海外宣傳塑造中國品牌BPO企業(yè)的整體國際形象；其次，可以利用政府現(xiàn)有的海外資源，為中國企業(yè)建立完善海外分支機(jī)構(gòu)和營銷體系提供政策平臺(tái)；后，應(yīng)通過廣泛宣傳，提高社會(huì)各界對發(fā)展服務(wù)外包貿(mào)易的認(rèn)同性，為其發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
研究人員對145家已經(jīng)將業(yè)務(wù)流程外包的公司管理者進(jìn)行了調(diào)查。他們發(fā)現(xiàn)，如果公司能夠根據(jù)幾個(gè)緯度來對將要外包的流程進(jìn)行評估，并且使外包合同與這些緯度相適應(yīng)，業(yè)務(wù)流程外包就有很大的機(jī)會(huì)取得預(yù)期的效果。這三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的緯度分別是：復(fù)雜性人們操作流程中使用不同的方法和程序的程度，現(xiàn)有的解決方案的缺乏程度。獨(dú)立性在不影響組織中其他流程的前提下，流程的可分解和可改變的程度。戰(zhàn)略重要性流程能給公司帶來比較競爭優(yōu)勢的程度。
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