你還能記住你店里面排名前十的會員嗎

  如果你記不住全部的會員，至少記得前十名
  隨著時代的不斷發展，人們的生活水平逐漸的提高，商人的市場也越來越大，越來越多的人選擇了下海經商，這就導致了行業競爭越來越激烈。那么如何才能從眾多商戶中脫穎而出，贏得更多的客戶呢？沒錯那就是會員營銷管理，企業要怎么做會員營銷？在回答這個問題前，需要先了解會員營銷是什么，能做什么，能給商家帶來什么。
  一、飲鴆止渴
  會員營銷，其實質是一種顧客管理模式，是為了維系與顧客之間的長期穩定關系而演變成的一種營銷模式、營銷手段。會員營銷的終目的是要提高顧客的忠誠度和活躍度，從而提高商家銷售額。

  也許把會員營銷這一套放在幾年前線下實體業蓬勃發展之時，并不會有多少商家會問津，因為生意好，商家不需要為客流量發愁，不會去關注顧客都是誰、有什么支出特征、需要什么。但是近幾年，傳統行業受到經濟大環境、政策以及互聯網行業的巨大沖擊，發展受阻。

  與此同時，在越來越高的成本壓力和消費習慣變化的情況下，傳統行業的利潤率越來越低。怎么辦呢？線上導流平臺給了商家希望，但商家通過平臺導流是有代價的，比如必須給消費者優惠，還要給平臺抽成，而且終通過平臺帶來的用戶數據，商家并不能完全利用。

  終的結果就是顧客的回頭率、忠誠度、活躍度越來越低，商家為獲取穩定的客流而被迫捆綁在了導流平臺，不愿意離開，也不能離開，這無異于是飲鴆止渴。
  二、形同虛設
  那還有什么辦法嗎？
  ——選擇自建平臺，發展會員營銷
  傳統會員營銷如今在很多商家形同虛設，淪為辦會員卡、積分卡、存值卡的代名詞。之所以這樣，是因為很多商家只是把會員營銷與優惠券、廣告、團購等營銷手段等同，沒有認識到會員營銷的重要。如果不信，可以嘗試著回答下面的問題，看看你的會員營銷做的如何：

  ——你今年累計消費前10名的VIP是誰（按排名）？
  ——你前10位的VIP顧客喜歡的產品是什么？
  ——你今年累計消費前10名VIP占總業績的百分之多少？
  ——你前10位的VIP顧客中，到店頻率高的是誰？平均單次購買金額高的是誰？
  ——你前10位的VIP顧客中，到目前為止哪位顧客沒到店的時間長？為什么沒有來了？

  如果你連前10位的VIP顧客都不了解，你千萬別說你在管理你的VIP，更不用抱怨“沒人”、抱怨顧客沒有忠誠度了。
  三、正確姿勢
   這樣的情況下，對顧客而言，商家的這一系列營銷并沒有提升顧客對店鋪的認同感。而辛苦收集的顧客聯系方式被棄之不用，中斷了商家和顧客之間的聯系。

  另一個重要的原因是，會員營銷需要專業營銷人才與隊伍去建設和維護。但是對中小型商家來說，是不大可能花大力氣去做的。這也就表明，很多商家會員營銷的巨大價值缺乏清晰準確的認識。這樣的情況下，會員卡系統就誕生了。就以微信會員卡系統為代表的新型會員營銷為例。

  1、會員積累：實現顧客向會員的轉化。積累模式采用線下店鋪及線上微信雙重渠道拓展，店內積累包含電子會員卡定制、會員權益定制、開卡獎勵及線上支付等模式；線上積累包含時下主流社交模式如會員自主分享、上傳發現頁、芯幣商城等玩法。

  2、會員維護：會員維護是整套系統會員營銷的核心環節，老會員的維護成本是新用戶成本的1/25—1/8。微信會員卡為每位商家提供智能型會員營銷，包含以下三個基本部分：新會員招募、存值贈送、聯盟送券。

  從商家的角度來看，智能會員營銷也確實解決了會員營銷的可操作以及投入產出比這兩大重要難題，而芯會員微信會員卡系統能夠深入對會員進行維護，是目前情況下比較方便實用的多用戶營銷系統。

  對比傳統會員營銷模式，智能會員營銷在營銷效率提升、成本控制、時效、可操作、互動、精準、智能化方面，都走在了行業前端。