市場(chǎng)調(diào)研的成本與利益

   市場(chǎng)調(diào)研的好處

   盡管對(duì)你的現(xiàn)有客戶和潛在客戶進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研會(huì)有一些無(wú)形的利益，例如更好的定位和更準(zhǔn)確地理解別人是如何看待你的公司的，市場(chǎng)調(diào)研還有更加看得見(jiàn)摸得著和可以衡量的好處。在對(duì)一些成長(zhǎng)迅速的專業(yè)服務(wù)公司的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)那些對(duì)他們的目標(biāo)客戶群進(jìn)行系統(tǒng)的，結(jié)構(gòu)清晰的調(diào)研的公司往往利潤(rùn)更高，成長(zhǎng)更快。   

    市場(chǎng)調(diào)研的成本

    一次特定市場(chǎng)調(diào)研的成本是由調(diào)研方法（面對(duì)面的談話要比電話調(diào)研貴得多）和樣本多寡決定的。大公司往往需要有一個(gè)大的樣本庫(kù)。把這些變量都考慮進(jìn)去，我們估量了偶爾做調(diào)研（一年一次）和經(jīng)常調(diào)研（每季度一次）的典型的調(diào)研成本。下面是三種不同規(guī)模企業(yè)做一輪調(diào)研估計(jì)所花費(fèi)的成本：

    小企業(yè) ($ 500萬(wàn)美元營(yíng)收): $10,000

    中型企業(yè) ($200萬(wàn)美元營(yíng)收): $20,000

    大企業(yè) ($2億美元營(yíng)收): $40,000

對(duì)于經(jīng)常性的調(diào)研（每季度一次），你把這些估值簡(jiǎn)單乘4即可。

    市場(chǎng)調(diào)研的投資回報(bào)

    有了對(duì)成本和經(jīng)濟(jì)利益的估計(jì)，我們現(xiàn)在可以計(jì)算一個(gè)專業(yè)服務(wù)公司市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的投資回報(bào)了。對(duì)于三種類型的公司，我們會(huì)把成本從經(jīng)濟(jì)利益中減去。這樣就會(huì)看出市場(chǎng)調(diào)研對(duì)一年間營(yíng)收和利潤(rùn)率的影響。

   首先，市場(chǎng)調(diào)研的投入所帶來(lái)的回報(bào)是很可觀的。即使你的公司僅實(shí)現(xiàn)了我們研究中記錄的經(jīng)濟(jì)利益的一小部分，你最好還是在市場(chǎng)調(diào)研上做投入。其次，公司越大，市場(chǎng)調(diào)研所花費(fèi)成本帶來(lái)的利益就越大。我們觀察到，市場(chǎng)調(diào)研所需成本并不會(huì)隨著公司規(guī)模的增大而成比例上升。換句話說(shuō)，對(duì)大公司而言，市場(chǎng)調(diào)研的成本更劃算。

    讓市場(chǎng)調(diào)研在你的公司中發(fā)揮作用

    可惜的是，市場(chǎng)調(diào)研不是魔術(shù)。要享受它帶來(lái)的利益，你需要認(rèn)真對(duì)待它，并系統(tǒng)地運(yùn)用它來(lái)調(diào)整策略和規(guī)范員工行為。已經(jīng)被證明的是：有效開(kāi)展并完美呈現(xiàn)的市場(chǎng)調(diào)研往往是變革的催化劑。

    歷史上看，專業(yè)服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷一直被預(yù)感和習(xí)慣所渠道。但是，大多數(shù)的職業(yè)人士在工作中都非常有邏輯性并注重事實(shí)。因此，他們往往對(duì)他們客戶行為與認(rèn)知方面的新數(shù)據(jù)持開(kāi)放態(tài)度。也許這是為什么市場(chǎng)調(diào)研能帶來(lái)這么大利益的原因。