物業管理服務值得信賴「在線咨詢」

當下物業管理行業似乎面臨著自誕生以來未有的困境，尋求切實可行的因應之策被普遍認為是當務之急，在這種大背景之下討論物業管理行業本質之類理論問題，也許有“坐而論道”之嫌。但筆者認為，無論探討宏觀的發展戰略，中觀的商業模式，還是微觀的專業價值，都離不開對行業本質的準確把握。行業本質決定專業價值，專業價值決定商業模式，科學的行業發展戰略必須建立在對行業本質深刻認識的基礎之上。在這個意義上，物業管理的行業本質問題，是研究物業管理行業所有現實問題的邏輯起點。

行業本質是行業本身所固有的，決定行業狀態、性質和發展的根本屬性。認清物業管理的行業本質，應當從分析物業管理活動的獨特規律入手。

物業管理服務費用難收的具體表現

1、受計劃經濟福利制、大鍋飯體制的影響，強調工作單位不景氣。即物業所有人、使用人強調其所在工作單位不景氣，長期下崗待業在家，家庭入不敷出，無錢繳納物業管理服務費用。這部份人主要集中在市政府規定的八種人資格評定標準的邊緣和自給自足、自食其力者之間。

2、認為物業管理公司服務質量有差距。即物業所有人、使用人認為物業公司衛生保潔、治安、綠化及日常服務中，由于個別物業管理人員服務不到位，責任心不強，個人工作素質低等原因沒有達到要求，不肯繳納物業管理服務費用。

3、因代收代繳及搭車收費影響正常收費。即物業所有人、使用人認為物業公司代收代繳的水、電、鋼窗、防盜門、單元電子門、聲控燈等費用不盡合理，有的產品質價極不相稱，更有甚者，某些熏心的物業管理企業在名目繁多的代收代繳收費中，在物價部門明令物業所有人、使用人及物業管理企業雙方自愿協商的前提下收取的物業委托修繕管理費，他們卻違背大多數物業所有人、使用人的知情權，帶有欺詐性的將委托管理費搭車收繳。一旦所有人、使用人了解內情，這部分人即以此為借口拒交或用這部分委托管理費沖抵物業管理費。

物業管理服務內容

一個大型物業內部居住著各種職業、性格的業主和用戶，物業管理公司可通過開展聯誼活動處理好物業內部人際關系，讓業主和用戶有機會交流，加深理解，減少糾紛和爭執的發生。物業管理服務內容：

1.定期聽取業主委1員會、業主、使用人的意見和建議，改進和完善管理服務;

2.按照物業管理服務合同約定的要求，做好業主委1員會、業主、使用人委托的其他管理服務事項。物業行業的職業人對溝通能力要求非常高。溝通被稱為物業行業的“潤滑劑”，也是這個行業的一個突出特點。如何有效地進行溝通，傳遞準確無誤的信息，表達令人信服的見解，在工作中掌握交流與交談的技巧是至關重要的，甚至是決定能否取得成功的關鍵。

什么是物業管理？

什么是物業管理？

物業管理是指業主對區分所有建筑物共有部分以及建筑區劃內共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業服務企業、其他管理人對業主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動；物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委托物業服務企業或者其它管理者進行管理。物業管理有狹義和廣義之分；狹義的物業管理是指業主委托物業服務企業依據委托合同進行的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、生活秩序和環境容貌等管理項目進行維護，修繕活動；廣義的物業管理應當包括業主共同管理的過程，和委托物業服務企業或者其他管理人進行的管理過程。