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：400-0365-008，
格力空氣能售后服務(wù)中心維修專線：400-0365-008。
根據(jù)電路圖分析，加熱完畢后定時(shí)器開(kāi)關(guān)Ｓ４已斷開(kāi)，故短路故障不可能發(fā)生在Ｓ４之后的電路，可能發(fā)生在門第一聯(lián)銷開(kāi)關(guān)Ｓ１和門監(jiān)控開(kāi)關(guān)Ｓ３部分。正常情況下，打開(kāi)爐門時(shí)Ｓ１應(yīng)先斷開(kāi)，然后監(jiān)控開(kāi)關(guān)Ｓ３再合。反復(fù)開(kāi)關(guān)爐門并檢查Ｓ１與Ｓ３的聯(lián)鎖動(dòng)作均正常，測(cè)電源輸入端也未發(fā)現(xiàn)短路現(xiàn)象。資料員職責(zé)及行為規(guī)范   1、        以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。   2、        著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方,保持個(gè)人工作區(qū)整齊清潔.  3、        按時(shí)定期完成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)主管。  4、        認(rèn)真做好客戶資料的保管及登記，按工作規(guī)范。   5、        做好內(nèi)部的后勤工作，定期提交文具的申領(lǐng)表及發(fā)放文具做好登記。  6、        查閱資料必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，以確保資料收發(fā)的準(zhǔn)確程度。  7、        資料書(shū)刊借閱要嚴(yán)格履行手續(xù)程序，不行私自將資料借出。   8、        對(duì)一線技工提供資料快捷無(wú)誤，提供抽調(diào)資料、圖片、數(shù)據(jù)說(shuō)明要求清楚易懂。  9、        不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。

格力空氣能智能化霜技術(shù)解決了眾多世界級(jí)難題，大大提高了的舒適性，使制熱效果比傳統(tǒng)一提高了30%，以下情況之的不屬于包修范圍，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊(cè)有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修：1 消費(fèi)者因使用，維護(hù)，保管不當(dāng)造成損壞的；2 非格力空氣能的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝，維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；3 無(wú)包修憑證及有效或有效購(gòu)買憑證的； 統(tǒng)一熱線：400-0365-008，服務(wù)范圍：鄂州市區(qū)【400-0365-008】

用戶表示感謝時(shí)：第一步：話務(wù)代表應(yīng)說(shuō)：“不客氣，”若客戶進(jìn)一步表?yè)P(yáng)第二步：“不客氣，這是我們應(yīng)該做的，感謝您對(duì)我們工作的支持，歡迎您再次來(lái)電。”
14、用戶表示不理解時(shí)：
第一步：立即查找客戶不理解的原因，如果是因?yàn)槭褂昧诉^(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)（如有機(jī)、無(wú)公害、綠色等），應(yīng)改為通俗易懂的語(yǔ)言作解釋：“很抱歉，我沒(méi)有說(shuō)清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再說(shuō)一遍好嗎？”
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