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電話光端機是通過PCM復用設備發展起來的，而且相比PCM復用設備支持的電話路數更多。

電話光端機就是把傳統的電話信號轉換成光信號，可通過光纖傳輸電話、以太網、音頻的設備,讓電話信號能夠傳輸的更長距離,而且傳輸速率上也有很大的提高。電話光端機和PDH光端機用法各不一樣，而PDH光端機簡單的說是通過光纖來傳輸E1信號和100M以太網信號。

電話光端機后背有32個用戶線插座,標注為"1"～"30"，其中每一個插座為一路電話接口，其中還有兩個RJ11口，一個為RS232數據口一個為可擴充到31路電話口。

光纖口optic interface用2芯光纖接上，打開電話光端機的電源開關，PWR燈亮。正常工作時應無告亮。

光端機類型：       

光端機，就是將多個E1（一種中繼線路的數據傳輸標準，通常速率為2.048Mbps，此標準為中國和歐洲采用）信號變成光信號并傳輸的設備（它的作用主要就是實現電-光和光-電轉換）。光端機根據傳輸E1口數量的多少，價格也不同。一般的光端機可以傳輸4個E1，目前光端機可以傳輸4032個E1。

綜合業務復用設備30路電話光端機則是以光纖作為傳輸介質, 利用標準的光纖或E1傳輸通道（G.703標準），采用PCM30/32制式，將需要傳輸的電話業務信號或數據信號傳輸轉換成光信號后通過光纖傳輸到遠端；此外與IDM-30E-32綜合業務接入設備的區別還在于除了可以提供前者所能提供的所有業務外也可以提供兩路以太網業務。

采用19英寸1U標準機箱，便于安裝。  可以提供標準的32路語音業務； 時鐘模式：可以設置主時鐘、用戶時鐘、滿足各種應用環境； 豐富的64K用戶接口：可以提供來電顯示功能的普通（FXO、FXS）； 4組E1接口支持透傳模式； 2組線速100M以太網接口，支持VLAN劃分，擁有完善的功能控制開關和告警指示功能；

基本構架如下：群眾通過多渠道（電話、我司平臺、微信平臺、微博等）將需要上報的情況發應給呼叫中心，呼叫中心經過信息的甄別，若是詢問、資訊類，則由呼叫中心人員盡心回復。若事情緊急重大，則呼叫中心人員將事件上報給指揮中心。指揮中心協調安排相關部門的特定處理人員對事件進行處理。處理完畢將結果逐級向下反饋，反饋給群眾或相關部門

不同的環節可安不同的環境進行分配具體如下：多終端：多終端是指群眾或相關人員上報或反映渠道，可通過手機、微信平臺、我司手機軟件、微博、網站等。呼叫中心：村級可設立網格站，街道可設立服務站指揮中心：可設立獨立調度部門，便于行政命令的下發反饋三級結構層層相扣，并非孤立存在。該框架能很好將目前已經有的呼叫應答部門與指揮部門相結合，同時指揮中心也能充當呼叫中心的作用。