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遇客戶將物品在地面上拖拉時(shí)，怎么辦?

當(dāng)值人員看見客戶將物品在地面上拖拉時(shí)，應(yīng)迅速加以制止，并檢查電梯大堂地面是否損壞。

保安員對(duì)進(jìn)出大廈的客戶提有大件或較重物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上前，作禮貌詢問，如：到達(dá)目的、或是否要幫助，亦便于及時(shí)就近阻止不良行為，保護(hù)大堂不受損壞。

如因客戶的拖拉行為造成大堂地面等損壞的，應(yīng)詳細(xì)詢問其姓名、所屬單元，工作單位(外來人員)以及當(dāng)面確認(rèn)損失情況等情況，并報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班到場(chǎng)處理。

客戶車輛與外來車輛相撞時(shí)，怎么辦?

客戶車輛與外來車輛相撞時(shí)，當(dāng)值人員員應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)了解記錄相撞車輛車號(hào)、所屬公司名稱、時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)情況等，必要時(shí)請(qǐng)交*前來解決。

夜間車輛進(jìn)出時(shí)，怎么辦?

夜間車輛進(jìn)出必需詳盡記錄，如非該車業(yè)主需將車輛開出時(shí)，必須要求駕駛?cè)顺鍪咀C件，并詢問詳細(xì)情況，作好記錄。

夜間生活垃圾車進(jìn)入時(shí)，怎么辦?

夜間生活垃圾車進(jìn)入時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)做好清運(yùn)垃圾的監(jiān)督工作，清運(yùn)垃圾人員，不得進(jìn)入大廈。

車輛出門前，應(yīng)做好場(chǎng)地的清理工作，當(dāng)值人員應(yīng)做好記錄。

二次裝修施工人員出入驗(yàn)證及施工現(xiàn)場(chǎng)治安防火安全工作的監(jiān)管

（10）負(fù)責(zé)危險(xiǎn)物品(，、有毒、腐蝕，物品)的監(jiān)管，及協(xié)助有關(guān)部門處理工作。（11）負(fù)責(zé)二次裝修施工人員的出入驗(yàn)證及施工現(xiàn)場(chǎng)治安防火安全工作的監(jiān)管，并協(xié)助辦理有關(guān)二次裝修審批手續(xù)工作。（12）發(fā)生案件和事件，負(fù)責(zé)按有關(guān)法規(guī)條例實(shí)施權(quán)限內(nèi)的工作，并配合政府做好有關(guān)工作．（13）負(fù)責(zé)制定和實(shí)施各類突發(fā)事件的防范及處理程序，包括但不限于火警處理程序；水浸處理程序；氣體泄漏處理程序；賓客傷害處理程序；罪案現(xiàn)場(chǎng)處理程序；處理程序；物體或的處理程序；停電及電力中斷的處理程序；交通事故處理程序；處理拾獲財(cái)物的處理程序；暴雨、臺(tái)風(fēng)處理程序。公共區(qū)域當(dāng)值時(shí)遇到業(yè)主或租戶之間發(fā)生矛盾時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)上前進(jìn)行勸說，盡量使其平靜，做好矛盾的緩解工作，不得影響其他人士正常使用小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域設(shè)施。