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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí)有哪些呢

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論

1、 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷理論：

關(guān)系營(yíng)銷是指建立、維護(hù)和發(fā)展客戶關(guān)系，致力于建立客戶忠誠(chéng)度。

特征：

（1） 在宏觀層面上，營(yíng)銷影響一系列領(lǐng)域，而在微觀層面，則側(cè)重于與客戶保持長(zhǎng)期的關(guān)系；

（2） 新客戶的營(yíng)銷成本是留住老客戶的五倍

（3） 互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了雙向通信，為用戶提供了更好的服務(wù)。

2、 網(wǎng)絡(luò)直銷理論：

直接營(yíng)銷是一種使用一種或多種廣告媒體在任何地方產(chǎn)生可測(cè)量的響應(yīng)和/或達(dá)成交易的營(yíng)銷系統(tǒng)。

（1） 強(qiáng)調(diào)雙向信息交換；

（2） 客戶與營(yíng)銷人員的直接溝通；

（3） 它是全球性的和可持續(xù)的；

（4） 效果是可以衡量的。

3、 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論：

（1） 軟營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)；（2）消費(fèi)者是軟營(yíng)銷的主動(dòng)方；

（3） 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)遵循軟營(yíng)銷的規(guī)律；

（4） 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是自發(fā)形成的或是利益驅(qū)動(dòng)的，但成員是受尊重的；

（5） 網(wǎng)絡(luò)禮儀。

4、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論：

在營(yíng)銷過(guò)程中，要考慮消費(fèi)者的情感需求，注重顧客體驗(yàn)，把體驗(yàn)作為顧客價(jià)值的組成部分，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客的互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)顧客的參與。

（1） 互聯(lián)網(wǎng)為體驗(yàn)營(yíng)銷提供了良好的環(huán)境；

（2） 網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)適合體驗(yàn)營(yíng)銷的發(fā)展；

（3） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重顧客忠誠(chéng)度。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值在哪？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用而產(chǎn)生的，特別是在萬(wàn)維網(wǎng)、電子郵件、搜索引擎等廣泛應(yīng)用之后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值越來(lái)越明顯。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分。以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，創(chuàng)造一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的各種活動(dòng)。其中，我們可以運(yùn)用多種手段，如電子郵件營(yíng)銷、博客和微博營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷、競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷、SEO優(yōu)化排名營(yíng)銷等。一般來(lái)說(shuō)，基于互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種營(yíng)銷活動(dòng)都可以稱為整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)，達(dá)到一定營(yíng)銷目的的一種綜合營(yíng)銷活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)有兩個(gè)方面：一是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷媒介；二是屬于營(yíng)銷范疇，是一種營(yíng)銷形式。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、傳播和數(shù)字媒體技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種商業(yè)活動(dòng)。它是科技進(jìn)步、顧客價(jià)值變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素綜合作用的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷按其實(shí)現(xiàn)方式可分為廣義和狹義。廣義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指企業(yè)利用全部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，狹義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具體指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化常見(jiàn)的幾個(gè)誤區(qū)？

現(xiàn)在網(wǎng)站優(yōu)化已經(jīng)成為網(wǎng)上銷售的一種重要方式。頁(yè)面企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化不同于門(mén)戶網(wǎng)站、新聞?wù)尽㈤T(mén)戶網(wǎng)站和新聞網(wǎng)站。他們需要每天增加大量的新聞和信息。但由于企業(yè)網(wǎng)站欄目少，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，每天添加的信息并不多。由于企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化方法多種多樣，以下是企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化的一些誤區(qū)。

首先，互聯(lián)網(wǎng)上有很多網(wǎng)站都是這種漂亮的類型，但是它們的內(nèi)容非常蒼白，有些內(nèi)容甚至?xí)绊懙剿阉饕娴膬?nèi)部記錄。以企業(yè)網(wǎng)站為例

網(wǎng)站美觀、大氣、視覺(jué)沖擊力強(qiáng)，一直受到企業(yè)的追捧，這是可以理解的。然而，由于過(guò)度追求這些效果，一些客戶往往把網(wǎng)站變成了“花瓶”。所謂的花瓶沒(méi)用。我們認(rèn)為在關(guān)注頁(yè)面的圖像設(shè)計(jì)的同時(shí)，一定要注意網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，盡量不要使用大分辨率的圖片和flash，這樣會(huì)降低網(wǎng)站的加載速度。努力使網(wǎng)站“可靠、誠(chéng)實(shí)、優(yōu)雅”。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們需要弄清楚一件事，即當(dāng)一個(gè)客戶進(jìn)入我們的企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，他想知道什么？想知道我們公司的規(guī)模，老板的簡(jiǎn)歷等等嗎？不，顧客直接的想法是了解我們的產(chǎn)品。我們的目的是銷售我們的產(chǎn)品，所以我們應(yīng)該把產(chǎn)品的內(nèi)容放在非常重要的位置。

長(zhǎng)期以來(lái)，大家默認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)推廣效果等于百度排名效應(yīng)。在我們看來(lái)，搜索引擎的排名是一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)，但它不是特定的標(biāo)準(zhǔn)。例如，雖然有些關(guān)鍵字排名不好，但它們確實(shí)為企業(yè)帶來(lái)了許多在線客戶。但這些公司努力的實(shí)際結(jié)果往往被忽視。，但也是網(wǎng)絡(luò)公司努力的實(shí)際結(jié)果。