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營(yíng)造舒適的燈光氛圍

　　燈光環(huán)境是決定百貨店購(gòu)物環(huán)境重要的要素之一，顧客從進(jìn)入商場(chǎng)的時(shí)間起，燈光就馬上能夠讓他感覺到這個(gè)商場(chǎng)的檔次和品質(zhì)。

　　燈光氛圍的營(yíng)造，主要取決于燈光的整體照度，和明暗對(duì)比的層次的組合搭配。利用不同的組合，可以營(yíng)造出不同的氛圍，滿足不同的經(jīng)營(yíng)意圖。

換位思考

　　商家要懂得站在顧客的角度看待問題，體會(huì)對(duì)方的感受，把顧客當(dāng)自己，把自己當(dāng)顧客，把門店真正當(dāng)做自己的家一樣去經(jīng)營(yíng)打理，像關(guān)注自己的家一樣去關(guān)注門店。從顧客的需要方面出發(fā)，擴(kuò)大到顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，如購(gòu)物的氛圍，銷售人員的服務(wù)態(tài)度，產(chǎn)品的豐富度與滿足度等。

采用熱成像客流計(jì)數(shù)器統(tǒng)計(jì)商場(chǎng)量。當(dāng)顧客進(jìn)入檢測(cè)區(qū)域時(shí)，傳感器實(shí)時(shí)檢測(cè)檢測(cè)區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)的熱源，生成熱圖像，并以此計(jì)算顧客的行走方向、數(shù)量和時(shí)間等參數(shù)。這個(gè)方法有個(gè)缺點(diǎn)，由于是根據(jù)熱能來判斷識(shí)別目標(biāo)的，所以在環(huán)境溫度接近人體溫度時(shí)就會(huì)計(jì)數(shù)不佳。