蕪湖私人保安服務為先【中杭保安】

物業(yè)保安工作態(tài)度、禮儀、值班的管理標準及作業(yè)規(guī)程：

1、業(yè)主/住戶問路，必須敬禮，用禮貌的語言簡捷向?qū)Ψ秸f明地點。

2、值崗時遇見保安經(jīng)理以上領導或公司其它部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過值班崗位時，應立正敬禮。

3、到保安部辦公室或公司辦公室應按規(guī)定穿著制服，不得穿拖鞋，進門前先敲門喊“報告”。

4、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。

5、遇業(yè)主經(jīng)過崗位時，應略帶微笑，并問好；如因事與業(yè)主/住戶溝通，經(jīng)業(yè)主/住戶同意后方可進入。

6、當業(yè)主/住戶攜帶物品出管轄區(qū)時，應客氣地說：“先生（小姐）您好，請出示您的放行條，核實完畢時說‘多謝合作’”。

7、沒有放行條，要求對方返回管理處開具時，應禮貌地說：“真對不起，麻煩您再返回一趟，將放行條開來，我們這樣做，是為了保護各業(yè)主/住戶財物不受損失；如果我們不這樣，就不稱職，領導知道了會處分我們的，請先生（小姐）諒解！”對方來放行條后應說：“多謝合作！”。

8、車輛亂停亂放，隊員走到車輛前面（前側(cè)）向司機敬禮后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在＊＊地方，多謝合作”。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（或被他們畫壞了你的車輛），我們將不會承擔任何責任，再說如果您的車停在這里，我們領導看到了，會批評我們，請體諒我們的難處（同時應多敬禮）”。

巡邏保安崗位職責：

熟記緊急聯(lián)絡用的訊號，電話號碼，對講機頻率，以便與有關單位和人員及時聯(lián)系。

執(zhí)勤時必須全神貫注，細心觀察，發(fā)覺有異味，聽到聲響，要立即查明情況。

發(fā)現(xiàn)偷盜分子，或進行流忙活動的，應立即通知隊友并設法擒獲。

發(fā)現(xiàn)有吵架、斗哦現(xiàn)象時，應上前勸導制止。

發(fā)現(xiàn)火災立即撲救，并迅速報警。

若在巡邏時發(fā)現(xiàn)因保安離崗而出現(xiàn)空崗，應暫時接替有關崗位，并立即通知領班處理。

注意小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔狀況是否滿意及照明燈泡是否要更換。

檢查各單元門和其它需要關閉的出入口是否關閉，有無損壞。

注意檢查消防設備及其他標識的完好性。

隨后流傳一份疑是物業(yè)的聲明：針對外面瘋傳的保安打人事情經(jīng)過，快遞人員撞壞崗亭崗傘，拒絕賠償，在門崗言語辱保安，推搡保安，不顧阻攔強行沖進小區(qū)，投放快遞拒絕登記，多次勸解不聽，我行我素，我司工作人員打人已由介入調(diào)查。快遞員風里來雨里去，保安也是不分白天黑夜，酷暑高溫，依舊堅守崗位，不過希望小區(qū)管理越來越好，業(yè)主的快遞不再丟件，希望快遞員進行包裹登記，客服人員多次勸解不聽，依舊我行我素，撞壞門崗崗傘我司也考慮到快遞員辛苦，未要求當場賠償，同意快遞員說走保險程序，快遞員在保險估價后拒不認帳，在門崗與保安爭執(zhí)，推搡罵保安。快遞員經(jīng)醫(yī)院檢查后，目前雙方當事人已在當?shù)赜嘘P部門錄取口供，具體處理結(jié)果需有關部門取證后答復。

作為一名保安，就應該是為人民服務的，因為這是工作性質(zhì)決定的，沒辦法，但是保安所提供的服務也應該是積極的，引導人民向上發(fā)展，也就是要秉承這兩大服務理念。

一，引導決策

所謂引導決策，就是說保安要幫助業(yè)務進行一些決策，同時要嚴格遵守法律的要求，不得偏離方向，目的是就是要進行正確方向的引導，讓他們過得更安全更和諧。

二，鼓舞士氣

在當今這個社會，競爭無處不在，保安公司的員工也是魚目混雜，各有各的心思，流動性也相對較高，只有不斷鼓舞他們，讓他們懂得為公司奉獻的好處，才能讓保安人員充滿活力的去工作，整個團隊的凝聚力也就因此增強了。

保安人員應該用心為大家服務，這是他們基本的職責，同時大家也要尊重他們，不能有異樣的眼光。