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文明旅游，提高安全防范意識

外出游玩時(shí)，請按照《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》的要求，遵守社會公德和秩序，遵守目的地國家和地區(qū)的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)睾兔褡辶?xí)慣，做文明的旅游者。

出游期間，旅游者要留意導(dǎo)游或景區(qū)安全提醒或提示，個(gè)人證件、錢財(cái)及貴重物品要隨身保管好。

維權(quán)投訴要理性

旅游者在旅程中發(fā)生糾紛時(shí)，請理性維權(quán)，不要采取過激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾。

理性維權(quán)的做法是：一是耐心聽取導(dǎo)游、組團(tuán)社或商家解釋，協(xié)商解決問題，不要人為的擴(kuò)大損失；二是注意搜集證據(jù)，以備后續(xù)維權(quán)使用。三是完成行程后，可及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會和旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)反映、投訴，或者向人民提起等方式依法維護(hù)自己的權(quán)益。

1.參與水上觀光旅游、漂流、潛水、攀巖、過山車、高空滑索等高危險(xiǎn)旅游運(yùn)動項(xiàng)目時(shí)，要充分考慮自身對高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的把控能力，選擇資證齊全的經(jīng)營單位。

2.旅游時(shí)盡量不要攜帶貴重首飾、珠寶、大量現(xiàn)金。游客在出國旅游過程中不要參加黃、、毒活動，若參與這些活動造成的任何問題，后果將由游客自負(fù)。

3.慎重購買貴重物品。購物是旅游的重要環(huán)節(jié)，游客在旅行前需與旅行社明確約定購物點(diǎn)的數(shù)量及具體的安排；明確約定在每個(gè)購物點(diǎn)的停留時(shí)間；明確約定每個(gè)購物點(diǎn)的具體名稱。任何強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物的行為，都是行為。

4.旅游者在外出旅游特別是出境旅游時(shí)，購買價(jià)格昂貴、品質(zhì)難以鑒定的珠寶首飾、手表等貴重物品時(shí)一定要特別慎重，要與當(dāng)?shù)厣痰甑纳唐愤M(jìn)行價(jià)格、商標(biāo)進(jìn)行對比，若確需購買，前往百貨商場或當(dāng)?shù)匕傩召徫锷虉鲑徺I，購買時(shí)應(yīng)主動向商場索要，及商品說明書等。

保存證據(jù)合理維權(quán)

旅游合同、或收據(jù)都是重要證據(jù)，要妥善保管好。合同對旅游內(nèi)容、費(fèi)用、、轉(zhuǎn)團(tuán)、合同變更以及甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)都有明確規(guī)定，旅游者應(yīng)對合同的條款仔細(xì)閱讀，對于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)要在合同中明確約定。

行程過程中如出現(xiàn)旅游服務(wù)質(zhì)量問題需要立即解決的,應(yīng)首先向組團(tuán)旅行社、導(dǎo)游提出不滿意的意見，要求其改進(jìn)。如果協(xié)商不成，可撥打當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)管理部門的投訴電話及時(shí)投訴，也可以在完成所有行程后到報(bào)名所在地的旅游質(zhì)監(jiān)管理部門投訴。“12301”旅游服務(wù)熱線24小時(shí)提供服務(wù)。