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發布時間：2020-12-29 08:56
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在我國，目前ISO9001、ISO14001、ISO45001這三個是企業做得的自愿性認證項目。下面,迅捷潤達就其解答企業關心的幾個問題：ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系和ISO45001職業健康安全管理體系三體系標準均有對內部審核的要求，但規定不完全一致。
內部審核時間的規定不一樣：ISO9001質量管理體系標準要求按策劃時間間隔;ISO14001環境管理體系標準要求按計劃的時間間隔;ISO45001職業健康安全管理體系標準要求定期開展職業健康安全管理體系審核，因此，應明確審核的周期。
企業申請售后服務認證的作用：
1、認證是由國家批準認監委的第三方信用評級機構完成的，按照是國家標準GB/T27922《商品售后服務評價體系》認證要求，因此認證更具有性。
2、認證可以提高人員的服務意識和服務能力，加強企業凝聚力，提升企業的服務水平，實現企業sqc等方面的提升。
3、服務認證的證書在大型項目招標、政府采購招標等方面的采信證明明，獲取認證將在競爭更加具備競爭力。
4、獲證企業可以對認證進行宣傳，可以在企業的宣傳資料上展示獲證的信息，可以在企業網站上進行公示，增強顧客購買企業產品的信心，傳遞企業信任和能力。
售后服務工作是質量管理在使用過程的延續，是實現商品使用價值的重要保證，將客戶對產品的意見和要求及時反饋到企業，促使企業不斷提高產品質量，更好地滿足客戶的需要，實現更深層次、更高要求、更具有長遠戰略意義的競爭。
在我們國家質量體系認證，并非強制性標準，為什么這么多企業自覺去申請這個認證呢？主要是進行質量體系認證有以下好處：
1、作為國際質量標準，可作為進入國際市場的“通行證”，可拓展出口業務，極大提高企業在國際和國內的競爭優勢；
2、獲得質量管理體系認證證書，可減少獲得客戶信任的成本，有利于市場開發，拓展業務；
3、可以提高產品質量的穩定性，質量控制的系統水平，以及企業整體的質量意識和管理水平。提高企業整體工作效率的同時節省更多的成本。
4、質量提升，意味著不必要的浪費和損失會極大降低，帶來客觀的經濟效益。
5、質量體系認證其中關鍵一環便是提升顧客滿意度。質量管理對合同全過程和服務實施有效控制，從而大幅度提高合同履約率，改進服務，使顧客滿意度顯著提高，為企業贏得更好的質量信譽。
首先，向咨詢機構作ISO14001方面的咨詢。
當體系運行三個月之后向認證機構提出申請，企業申請認證必須具備的條件有兩點：
①遵守國家及地方有關環境保護的法規、標準及總量控制標準；
②已按ISO14001標準建立環境管理體系，并至少運行三個月以上。
目前，我國共有12家環境管理體系認證機構，企業在選擇認證機構時可以綜合考慮這幾家認證機構的認證水平、認證人員的業務能力、認證機構的信譽以及認證費用，然后選擇合適的認證機構。選定認證機構以后，按照認證機構的要求提出注冊申請，認證機構組織審核員對企業進行環境管理體系審核。
環境管理體系審核就是客觀地獲取審核證據并予以評價，以判斷一個組織（或企業）的環境管理體系是否符合環境管理體系審核準則的一個系統化并形成文件的驗證過程。
