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發布時間：2021-06-01 06:30
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2 隨訪管理系統；
2 滿意度調查；
2 呼叫中心；
2 短信p平臺管理；
2 提醒與通知；
2 系統資源管理；
2 數據交換和系統接口；
隨訪模塊——出院集中隨訪：對所有的出院患者進行同步、過濾、規整，通過多種方式生成隨訪任務，隨訪人員在規定時間里完成任務，并記錄隨訪人員隨訪結果和患者出院滿意度調查。
2 隨訪概念：
隨訪又稱為隨診，是醫l院門定期或不定期了解門z診或出院患者在院期間醫院處理的預后、康復情況及遠期效果的一種工作手段。隨著醫院技術的日新月異，隨訪工作的開展與否已成為衡量一家醫院醫院管理水平的重要指標之一。
2 隨訪的必要性：
隨訪是獲得循證醫學證據的主要途徑。為達到以患者為中心，滿足患者的需求，及時了解醫院醫德醫風、醫l療環境、醫護質量和服務態度現狀，并且根據患者所患疾病病種，征求患者對醫院護理工作的意見，強化患者定期復診時間，提高醫生對疾病的認知度以及分析和診斷水平。
查看所有患者客服檔案。
隨訪人員任務分配、查詢、管理。
查看隨訪人員的隨訪情況，多少已經完成，未完成。
統計導出出院滿意度調查報表。
統計導出隨訪工作報表。
病區隨訪，即病區里面的臨床經治醫生或者護理人員進行隨訪。病區隨訪一般分為兩步進行，先是由醫生隨訪，然后由職能科s室進行抽查隨訪。在患者出院的一定時間后，系統將其出院患者的相關信息收集、整理生成隨訪任務，根據已設定的自動分配任務機制將隨訪任務分配給經治醫生，每個醫生只能看到自己所管理的患者，醫生隨訪成功后，由職能科s室相關人員進行抽查隨訪，并且對患者進行出院滿意度調查。
數據交換和系統接口即美橋客服的同步交換系統，它承載了客服系統的數據收集、數據過濾、數據更新、定時業務、對Web Service接口等，用來輔助客服業務系統，也是業務系統基礎數據主要來源。
跨平臺性：客服同步系統可運行在Windows和Unix/Linux系統平臺。
多數據庫支持：客服同步系統，支持與不同的數據進行對接，如Oracle、DB2、Mysql、SqlServer等多種數據同步支持。
支持分布式事務：在與不同數據庫進行同步交換時，同樣可以保證數據的事務性。
定時執行任務：比如在1點、2點、2:30分等不同的時間段執行不同的任務。
