智慧醫(yī)院患者服務系統(tǒng)來電咨詢「美橋科技」

遨信AI陪診服務系統(tǒng)主要功能之排隊通知及診斷提醒：

傳統(tǒng)的看板式候診大廳內(nèi)，患者都是通過公用顯示屏滾動的信息顯示及喇叭查看收聽自己的候診排隊號碼，緊盯滾動的號數(shù)不敢離開，甚至部分中老年患者由于老花眼視力不好看不清、耳朵不好聽不清等因素，而導致候診時焦灼不安，生怕過號情況的發(fā)生，不斷地尋求別人的幫助。

“遨信醫(yī)院AI陪診服務系統(tǒng)”的排隊通知功能，就像患者的VIP助手，實時提前兩次通過虛擬客服形象以語音播報和文字顯示兩種形式，告知患者本人的候診號碼，當前排隊人數(shù)，大概等候時間、需要帶齊的材料等等，患者不放心時也可以主動詢問虛擬客服，虛擬客服會不厭其煩地告知當前排隊人數(shù)及大概等候時間等信息，讓患者對自己的候診狀態(tài)心中有數(shù)，在候診時有一種成竹在胸的踏實、從容和可依賴感。

在候診時間很長的情況下，患者不必在診室門口耐著性子等待，這樣既可以減少診室門口的擁擠程度，又可以讓患者放下心來做一些自己想做的事情，比如：喝水、上洗手間、看書、喝咖啡、曬太陽、看看院內(nèi)風景等。診斷分鐘，系統(tǒng)以振動或響鈴的方式提醒患者準備。

遨信AI陪診系統(tǒng)基礎功能之真人替補：

虛擬機器人通過龐大的知識庫，支持多種問法為患者提供實時的便捷服務。但個別的一些特殊問題，知識庫沒有回答的情況下，問題會以毫秒級的速度同步給真人客服，真人客服看到問題后，可以語音回復、和圖文式回復，虛擬機器人收到回復后，又以秒級速度告訴患者，所以真人替補功能的支撐、實現(xiàn)了虛擬機器人問不倒的聰明場景。

隨著中國迅速進入老齡化社會，以及大力發(fā)展城鎮(zhèn)化，人們不得不面對日益增長的生活壓力，空巢家庭，北方漂流者，離家工作，......     在這個時候，上班族如果遇到家人生病要去醫(yī)院怎么辦？     “遨詢醫(yī)院陪診系統(tǒng)”APP應運而生，原來它誕生了！    “遨詢醫(yī)院陪診系統(tǒng)”APP  - 醫(yī)院陪診系統(tǒng)是南京美橋信息科技公司通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在患者與虛擬客服之間搭建起來的o2o信息服務平臺。用戶通過“遨詢醫(yī)院陪診系統(tǒng)”手機APP系統(tǒng)，在線上提交診斷陪伴服務需求一鍵點擊手機預約。     

過去很多時候，醫(yī)患矛盾就是因為溝通不夠造成的。現(xiàn)在看k病的人少了很多‘逼迫感’，醫(yī)生也能有更多時間和病b人充分溝通，緊張的關(guān)系自然就得到了緩解。

　　從醫(yī)院整體看，掛g號時間全部省去，候診時間節(jié)省五分之二，繳費時間節(jié)省五分之四，取藥時間節(jié)省三分之二。從前，醫(yī)院陪診系統(tǒng)還未上線時“一方面醫(yī)生不堪重負，另一方面患者就z診體驗也不佳。”這也是很多醫(yī)院共同的心聲。

　　患者到醫(yī)院所需要的就是得到診療和幫助，但現(xiàn)在醫(yī)院就z診流程給患者附加了太多他們不高興的東西，比如排隊、跟黃n牛打交道……所以醫(yī)院要做的就是把這些不必要的環(huán)節(jié)去掉。

信息化建設沒有終點，我們永遠在路上。這就要求醫(yī)y療科技要有一個理念，就是持續(xù)改變。有問題不怕，關(guān)鍵是要去解決。患者有需求，我們就要去響應。