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淘寶店鋪訂單轉化率提升分析:做好售后服務

淘寶店鋪訂單轉化率提升分析：做好售后服務

做好售后服務是促使消費者二次消費的重要因素，也是提高訂單轉化率不可缺少的條件。一般網站的售后服務工作大致涉及到支付渠道、訂單及時處理、客服質量和退貨退款情況。訂單處理的效率也是客戶比較關注的一點。工作效率太低的網站往往容易在部分消費者心目中產生負價值。此外，還有客服質量也很重要，如何跟客戶友好的溝通，給客戶滿意的服務;如何有效地處理好客戶的退貨、退款問題等，都是售后服務應該做好的內容。

淘寶爆款打造原理是什么

淘寶爆款打造原理

1. 第三方活動

據不完全統計，大部分活動銷量都不計入搜索排名權重，大家會說我上完折800丶卷皮活動之后，去搜索可以看到計入銷量排名啊，是計入銷量排名不假，不過他扣掉的分遠遠大于這些銷量帶來的權重，所以搜索排名也找不到你，而且后面還有很多售后差評問題，銷量權重又被弱化了很多，所以大家權衡利弊。

2.公益寶貝

以上這些因素同時適用于手機淘寶

淘寶“搜索規則”分享:價格模型

淘寶“搜索規則”分享：價格模型

淘寶遵循的原則是滿足各種需求，那么首先就是有限滿足大部分人的需求，再根據個性需求不同特點不同滿足。那么價格模型就是說用戶接受的價格區對應的寶貝會被優先展示。

怎么看價格區間。我們可以通過關鍵詞來看，如“連衣裙”這個詞，我們在搜索連衣裙時會看到占比的幾個價格區間，在做優化時，根據主要關鍵詞占比的價格區間來設定產品價格，當然另外一個前提是考慮成本。

淘寶“搜索規則”分享:人氣模型人氣,其實就是受歡迎的程度高低

淘寶“搜索規則”分享：人氣模型

人氣，其實就是受歡迎的程度高低。影響人氣排名的幾個核心數據有：

轉換率：店鋪轉化率和商品轉化率，一個提升店鋪的權重，另外一個提高商品的權重，他們之間相互影響。轉化率其實說簡單點就是對于淘寶來說，你商品能否滿足同類需求的占比。占比越高，說明你的產品越。同所說的轉化率的一個是同類目產品之間對比，另外一個是同之間對比。同比于同類目或者同你能高于平均值那么你獲得的流量就高。

舉例：連衣裙，類目詞有：連衣裙，屬性詞：泡泡袖連衣裙 、 短袖連衣裙 、雪紡連衣裙

通過大流量關鍵詞我們可以大概判斷出行業平均轉化率，再逐步去提升和超越。

這個提升只能是不斷優化標題和進行引流付費站外引流來提升這個數據。當然了，我們的銷量和銷售額的增長參考的是淘寶數據，一個7天/30天周期內跟自己　店鋪對比的增長率，另外一個是跟同對比的增長率，同類目平均增長率。看類目增長的話可以使用淘指數。

收藏數：收藏量從側面反映了寶貝的受歡迎程度，產品收藏量和店鋪收藏量。和其他數據一樣，看到對比和增長的比率。