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發(fā)布時間：2021-01-12 16:36
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多方面了解客戶需求的重要性
1、只有充分了解客戶需求才能制作出客戶滿意的設(shè)備。
客戶的需求是非標(biāo)設(shè)計(jì)的依據(jù)和目標(biāo)，也是設(shè)備交付后的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。脫離客戶的具體需求，憑經(jīng)驗(yàn)，拍腦袋不可能設(shè)計(jì)出客戶滿意的設(shè)備，這是非標(biāo)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)所決定的，你認(rèn)為好的方案不一定是適合客戶的。
2、減少方案反復(fù)修改過程，才有可能做到“一次性把工作做好”。
對客戶需求了解要做到多方面、細(xì)致、深入，否則會造成設(shè)計(jì)方案的缺失，一旦需求有化，方案就得相應(yīng)修改。方案的反復(fù)修改不僅會浪費(fèi)時間，而且會影響工程師的士氣。所謂“一鼓作氣，再而衰，三而竭“
3、快人一步，贏得商機(jī)。
在客戶需求還不是很清晰的時候，積極主動與客戶溝通，并協(xié)助客戶理清思路，搶在競爭對手之前消化客戶需求，提出解決方案，就會站住“先入主”的優(yōu)勢，贏得商機(jī)。
客戶的真實(shí)需求的涵義
1、真實(shí)存在的客戶需求
客戶是真實(shí)的，需求是真實(shí)的。避免給他人做嫁衣，對方要的是你的方案，而不是真正要下單給你。不了解真實(shí)情況，往往成為別人的‘免費(fèi)打工仔’。這種情況在接“二手單”時比較常見。通過與終端的客戶溝通交流，到客戶生產(chǎn)現(xiàn)場考察就很容易分辨清楚了。八、機(jī)構(gòu)審核由工程人員組成審核組，對所設(shè)計(jì)出的圖紙進(jìn)行審核，九、零件加工及標(biāo)準(zhǔn)件采購十、加工零件及標(biāo)準(zhǔn)件檢驗(yàn)入庫十一、機(jī)器組裝十二、機(jī)器調(diào)試十三、包裝出貨。對于不讓與終端用戶直接接觸的“中間商”給出的所謂需求，直接拒絕。理由一是需求可能是的，理由二即使需求是真實(shí)的也是不完整的，給后續(xù)的工作帶來無盡的麻煩。
2、客戶的需求的具體內(nèi)容（本文重點(diǎn)討論的內(nèi)容）。
客戶想要的是什么，要滿足什么要求，要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)
非標(biāo)自動化的質(zhì)量保證
采購件的質(zhì)量，對于一個產(chǎn)品經(jīng)理而言，我們只能相信一句話“便宜無好貨，好貨不便宜”，任何品質(zhì)可靠，功能齊全的零部件都不會以一個不合理的價(jià)格去獲得，這其中的取舍，對于一個產(chǎn)品經(jīng)理來說就是一場挑戰(zhàn)，有經(jīng)驗(yàn)的成分，也有運(yùn)氣的成分，很多產(chǎn)品用了好的配件，也有出錯的情況出現(xiàn)，有的產(chǎn)品使用的是很普通的配件，幾年運(yùn)行良好的概率也有存在，所以這很大程度要看項(xiàng)目經(jīng)理的取舍，但是根據(jù)我個人的經(jīng)歷，對于非標(biāo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，我個人還是建議盡量用好一點(diǎn)的配件，雖然在前期成本上有一些加高，但是有很的的幾率為我們降低后期的售后成本，而且可以保證我們產(chǎn)品在市場上和客戶處的良好名聲，這不僅是處于產(chǎn)品成本的考量，更是 處于公司產(chǎn)品營銷和企業(yè)形象的考慮。例如你選個直線導(dǎo)軌，你可以不選日本THK，但是你起碼得用個臺灣上銀吧，至于國內(nèi)某些品牌還是盡量放棄吧，有的錯你承擔(dān)不起。UV燈使用期間內(nèi)，在適當(dāng)時間（1—2個月）用無水乙醇、紗布清潔燈管表面及反射罩表面的反射板，再將UV燈管旋轉(zhuǎn)180°燈罩反射板失去鏡面效果后就要更換了。
