玉祥門西安美的空調維修中心承諾守信 西安驛路

驛路家電—空調維修、空調保養、空調移機、壁掛爐維修

蘇寧通過市場調研和近2億會員大數據分析發現，目前空調行業收費標準不統一、服務費用不透明、安裝耗材多收費、非主城區遠程費昂貴、維權投訴不給力等幾大問題受消費者詬病。今年上半年，面對市場增速放緩壓力，空調業加速調結構，力求以“質”取勝。結合奧維云網行業數據報告，在整個行業服務收費項目中，高空作業費占比23%、支架費占比12%、管線費占比11%、打孔費占比11%，這些空調售后安裝的“”讓消費者難以接受?；谶@些消費者痛點，蘇寧將于3月10日推出全國空調全免費安裝服務升級項目，按照平均每臺空調節省200元計算，此項目推行下去，全年預計可以為消費者節省近80億元的安裝費用。這也是繼推出空調醫保卡、以舊換新、送裝一體、免費安裝、免費清洗等一系列便民服務之后，蘇寧空調在服務領域的又一重要舉措。

作為提供安裝全免服務項目的零售企業，蘇寧將以此次服務升級為契機，繼續強化服務品質，將安裝服務產品化。因此，鄉鎮家電產品專賣店的老板們，必須要調整心態，對過去的一些成功經營產品若與網絡沖擊明顯較大的品類，要敢于放棄、敢于切割。在空調等大家電領域，還將打造服務包模式，融合清洗保養、以舊換新、維修移機、送裝一體等多個項目。消費者無論何時在何處購買，都可以在線預約蘇寧幫客的線上服務，為消費者解決消費痛點。作為提供安裝全免服務項目的零售企業，蘇寧將以此次服務升級為契機，繼續強化服務品質，將安裝服務產品化。在空調等大家電領域，還將打造服務包模式，融合清洗保養、以舊換新、維修移機、送裝一體等多個項目。消費者無論何時在何處購買，都可以在線預約蘇寧幫客的線上服務，為消費者解決消費痛點。

　今年上半年，面對市場增速放緩壓力，空調業加速調結構，力求以“質”取勝。此外，在空調出現故障時，能提前上網了解空調出現故障的大致原因，對維修方式或費用做到心里有數，避免維修人員弄虛作假、漫天要價。在“三四級市場 電商”雙引擎助推下，家用空調業延續了去年增勢，國內空調市場規?？焖僭鲩L。據奧維云網數據顯示，2018年上半年國內家用空調市場零售量達3322萬臺，同比增長11.5%。其中，線上渠道零售量達1173萬臺，同比增長30.6%；線下渠道零售量達2149萬臺，同比增長3.2%。

消費者該去哪找“正規”維修？“簡單來說，可以遵守兩個原則：買哪個品牌就找誰，在哪買的就找哪”。蘇寧空調公司總裁王振偉告訴記者，“也就是說，可以找原品牌廠家，一般在空調說明書中都會有廠家售后電話；第二，如果你是在渠道商買的空調，打個比方，在蘇寧買的就可以找蘇寧，有專業的售后服務。面對這些案件屢見報端，相信為了解決這一問題，國家家電研究研也將制定更加完整的呼叫中心管理方面上的法律法規。”消費者該去哪找“正規”維修？“簡單來說，可以遵守兩個原則：買哪個品牌就找誰，在哪買的就找哪”。蘇寧空調公司總裁王振偉告訴記者，“也就是說，可以找原品牌廠家，一般在空調說明書中都會有廠家售后電話；第二，如果你是在渠道商買的空調，打個比方，在蘇寧買的就可以找蘇寧，有專業的售后服務。”