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溝通技巧

自我形象建設，自我形象包括兩個方面：1，內在自我形象；2，外在自我形象；內在自我形象，指的是心態方面，畢竟溝通時，需要建立在一個良好、穩定的心態上面。至于外在自我形象，就是形象的問題了。俗話說：對方愿不愿意跟你溝通，往往取決于你初次給予別人的什么樣的感覺。問一問自己，你給人有足夠的親和力嗎？

溝通時的注意事項

有些人，通常都存在兩個極具破壞性的原則：1，我這樣說是為你好；2，我說什么都是對的。想一想，你父母跟你這樣說話的時候，你是不是會產生逆反心理呢？這樣子，還怎么會取得一個良好的溝通效果呢？在溝通交往中，堅持這兩種原則的人，只會讓溝通變得更加糟糕。甚至這種說話方式，并不是溝通，而是“命令”。記住，在溝通中，效果比道理更重要。

溝通時的一些小技巧

所以，想要讓別人覺得你是態度親善的人，你首先要展現出一些親善的行為。諸如親切的微笑，溫和的聲調，禮貌的身體語言等。因為影響溝通的因素包括三個：語言文字、聲調、體態。而根據調查，聲調和體態，比起單純說出來的話，產生的影響更大。換言之，用溫和、禮貌的語氣說“我想跟你談”，比起用冷漠、機械的表情語氣說出這句話，給人的態度會更正面。