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發布時間：2020-12-15 02:56
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電話交換機就控制方式而論,主要分兩大類：
布線邏輯控制
布線邏輯控制(WLC,Wired Logic Control)它是通過布線方式實現交換機的邏輯控制功能，通常這種交換機仍使用機電接線器而將控制部分更新成電子器件，因此稱它為布控半電子式交換機，這種交換機相對于機電交換機來說，雖然在器件與技術上向電子化邁進了一大步，但它基本上繼承與保留了縱橫制交換機布控方式的弊端，體積大，業務與維護功能低，缺乏靈活性，因此它只是機電式向電子式演變歷程中的過度性產物。
全數字程控電話交換機（呼叫中心－電話交換機）
本機型新推出224系統，每個子系統224線，可接入6個E1-30PRI，可擴展8個子系統，大1792線。同時推出35路錄音板，以及留言燈分機板。功能大全，設計理念超前。硬件采用程控電話交換機國際標準，技術性能國內前沿。
主要功能：8套智能IVR引導、8套智能ACD接入、通話錄音、CRM客戶端（坐席）、第三方開發、自動外呼、外轉外、軟件電話等等強大功能！功能模塊化設計,擴展升級簡單。
電話交換機ACD設置
本系列電話交換機ACD設置比較復雜，需要按以下順序正確設置：
1、編輯IVR語音，按TF內存卡內文件名，編輯好相應文件名的語音內容，沒有使用語音的就不需要編輯。
2、進入ACD設置，選擇要設置的外線物理號；
3、選擇外線值班方式；
4、選擇按鍵功能；
5、選擇響鈴方式；
6、選擇響鈴的分機號碼；
7、點擊屏幕下面的“刷新”
8、點擊屏幕下面的“保存”
9、有相同設置外線在“復到外線”后面機選擇相應的外線物理號，點擊“復到外線”，有多條外線可重復操作，再點擊“刷新”“保存”。
10、點擊屏幕左上角“保存”“下”
電話交換機：機架式數字電話交換機
專業級呼叫轉移至手機
可以根據應用情況將被叫分機設置轉移至手機。這樣可以為每一分機用戶不會錯漏每一位重要客戶，方便分機遇忙、無人接或下班后客戶打入電話時可以轉移，減少打入電話丟失的現象。另外，用戶可以根據晝夜需求更改電腦話務員接答模式。電腦話務員不論在播放任何一段語音時都可進行搶撥分機號，大大節省外部呼入的接通時間。
