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　科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展使得調(diào)度機(jī)的功能隨著電話交流所需功能的增加而發(fā)展，但調(diào)度機(jī)與交流機(jī)有著實(shí)質(zhì)的區(qū)別，在此僅以程控調(diào)度機(jī)與程控交流機(jī)的區(qū)別為例闡明。

　數(shù)字程控調(diào)度機(jī)調(diào)度臺是調(diào)度員進(jìn)行具體操作的平臺，調(diào)度員可以通過調(diào)度臺觀察所有用戶及中繼的使用狀態(tài)，進(jìn)行如召會議、電話轉(zhuǎn)接、呼叫用戶、應(yīng)答來電等操作。

數(shù)字式的程控交換機(jī)機(jī)會有數(shù)字分機(jī)的接口提供，也能夠模擬分機(jī)的接口，可以滿足大多數(shù)的用戶需求。對于IP程控交換機(jī)而言，當(dāng)用戶在布線時(shí)，只需要一條網(wǎng)線就可以，在電話的別一條需要接電腦，用戶布線成本及維護(hù)成本得到了有效節(jié)約。