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培訓(xùn)講師應(yīng)具備的能力

作為一名講師，你需要具備哪些能力呢？      

1.具備專業(yè)的培訓(xùn)知識(shí)以及培訓(xùn)能力，能根據(jù)培訓(xùn)者的需求進(jìn)行分析，進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，能制定策劃方案;
2.具備較強(qiáng)的分析能力和課程研發(fā)能力;
3.具備良好的演講能力、語言表達(dá)能力;
4.具備良好的溝通交流能力;
5.具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力;
6.具備成本控制和成本核算能力;
7.具備一定的管理能力。

講師技巧

 通過提問，引發(fā)學(xué)員的討論和思考，可以使沉默的人發(fā)言，啟發(fā)學(xué)員的思維，了解學(xué)員的知識(shí)掌握程度，帶動(dòng)學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)分享，促進(jìn)課題的互動(dòng)氣氛。

因此，培訓(xùn)開始前，講師可在講課計(jì)劃中寫下可能提問的問題，并注意問題必須簡(jiǎn)短和容易理解、必須只包含一個(gè)主題，且應(yīng)聯(lián)系學(xué)習(xí)要點(diǎn)。

使用開放式的問題讓回答者更詳細(xì)的陳述所要表達(dá)的內(nèi)容；

使用封閉式的問題來獲得肯定（你同意么？）

決不要問那些可能使學(xué)員尷尬的問題；

決不為了炫耀、刁難而提問；

對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員可提問更難的問題；

將是如何進(jìn)行有效的溝通

溝通對(duì)于很多人來說是一件很難的事情，但是講師應(yīng)該如何有效的去和學(xué)員管理溝通呢！

在此和大家一起淺談：管理溝通
1、培訓(xùn)目標(biāo)：1. 深化對(duì)“溝通”的認(rèn)識(shí)
2. 感悟人際關(guān)系的秘訣 ：理溝管理
3. 培養(yǎng)你的親和力——讓大家與你交流很輕松
4. 掌握積極思維，學(xué)會(huì)正面看待人和事，激發(fā)工作熱情
5. 掌握反饋、下達(dá)指令、批評(píng)與表揚(yáng)技巧的實(shí)用技巧
6. 深入認(rèn)識(shí)不同的溝通風(fēng)格
7. 了解并體會(huì)人與人的“不同”：提高對(duì)他人溝通風(fēng)格的判斷力

                                            家政人員具備的基本條件

、工作有責(zé)任感  

工作有責(zé)任感是每個(gè)家政服務(wù)人員所要必備的事情，需要對(duì)自己工作的每個(gè)細(xì)節(jié)都要負(fù)責(zé)任，不要因?yàn)槭虑樾【筒徽J(rèn)真去做。

這樣往往會(huì)因小失大，鬧得雇主和家政服務(wù)人員之間都不愉快。并且作為家政服務(wù)人員還要做到就是，不要隨意泄露雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息做好雇主分配的和自己分內(nèi)的工作就行。  

第二、工作時(shí)要誠實(shí)  

誠實(shí)的工作對(duì)于家政人員來說也是很重要的，在工作期間我們要做到不敷衍、不欺騙雇主。如果有想買菜、買飯、買東西之類的金錢上的交易時(shí)，一定要如實(shí)的記錄好物品交易的賬單，方便家政服務(wù)人員在雇主對(duì)賬的時(shí)候不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，導(dǎo)致雙方之間的關(guān)系出現(xiàn)裂紋，誰都不相信誰了。  

第三、工作時(shí)要耐心  

耐心的去做好自己的工作，也是每個(gè)家政服務(wù)人員需要具備的素質(zhì)，家政服務(wù)人員在進(jìn)行家政服務(wù)的時(shí)候，一定要擁有耐心只有好的耐心才能做好事情，如照顧孩子，照顧老人等方面都是需要家政服務(wù)人員擁有良好的耐心的。