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   質量體系建立和完善的過程，是始于教育，終于教育的過程，也是提高認識和統一認識的過程，教育培訓要分層次，循序漸進地進行。

    一層次為決策層，包括黨、政、技（術）。主要培訓：

   1．通過介紹質量管理和質量保證的發展和本單位的經驗教訓，說明建立、完善質量體系的迫切性和重要性；

   2．通過ISO9000族標準的總體介紹，提高按國家（國際）標準建立質量體系的認識。

   3．通過質量體系要素講解（重點應講解“管理職責”等總體要素），明確決策層在質量體系建設中的關鍵地位和主導作用。

必須將活動中相應的工作職責和權限分配到各職能部門。一方面是客觀展開的質量活動，一方面是人為的現有的職能部門，兩者之間的關系處理，一般地講，一個質量職能部門可以負責或參與多個質量活動，但不要讓一項質量活動由多個職能部門來負責。

目前我國企業現有職能部門對質量管理活動所承擔的職責、所起的作用普遍不夠理想總的來說應該加強。

在活動展開的過程中，必須涉及相應的硬件、軟件和人員配備，根據需要應進行適當的調配和充實。

一些企業沒有充分發揮自身潛力或處于停滯的狀態原因在于，他們沒有一個持續改進制度，每天東奔西走，四處救急，處理表面事務，沒有在根本上想到企業自身的問題。為了維持在市場中的地位，求得生存，更好的發展，所有的企業都必須進行持續改進，建立一個質量管理體系。

ISO三體系既是國際貿易的“通行證”，也是市場經濟的“信譽證” 還是質量管理的“體檢證”。