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推易網(wǎng)商學(xué)院(義烏市推易電子商務(wù)有限公司)主要培訓(xùn)課程有：瘋狂淘寶實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)班、瘋狂淘寶實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)班、瘋狂淘寶誠(chéng)信通培訓(xùn)、瘋狂淘寶美工就業(yè)班、瘋狂淘寶美工專業(yè)攝影班、瘋狂淘寶美工全才班、電商領(lǐng)導(dǎo)力班。

義烏淘寶培訓(xùn)推易網(wǎng)商學(xué)院為大家介紹客戶體驗(yàn)很重要：

這是我們常常忽略的，大家都整天想著如何轉(zhuǎn)化的，卻把客戶體驗(yàn)給忽略了。其實(shí)產(chǎn)品＆服務(wù)一直都是我們做好一家店鋪的兩大核心要素。所有我們一定要分析出來(lái)我們的銷量是多少，去淘寶的一些工具后臺(tái)挖掘同行參加聚劃算的活動(dòng)流量結(jié)構(gòu)和各個(gè)占比，分析同行活動(dòng)流量來(lái)源進(jìn)而確定自己的流量結(jié)構(gòu)，確定自己的真實(shí)的活動(dòng)銷量，一般聚劃算流量只占30%。服務(wù)不僅僅說(shuō)的是售后，同樣包括客戶咨詢時(shí)客服的服務(wù)積極性，響應(yīng)速度，響應(yīng)頻率，要有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，另外還包括，發(fā)貨后的物流等等都會(huì)影響你的客戶體驗(yàn)。

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為什么不選擇折800來(lái)沖銷量？

返利網(wǎng)是通過(guò)返i現(xiàn)形式形成對(duì)買家的讓利，買家在拍下這個(gè)商品的時(shí)候，這款產(chǎn)品的價(jià)格還是原價(jià)。而折800是直接以折后價(jià)的方式給買家，也就是我們前期需要調(diào)低我們的價(jià)格。這樣一來(lái)，系統(tǒng)會(huì)抓取到我們的價(jià)格記錄，影響上聚劃算的價(jià)格。

另外一個(gè)原因，就在于這些返利網(wǎng)站的門檻相對(duì)較低，檔期也比較容易排。我們?cè)谏线@些活動(dòng)打造新品的時(shí)候可以和這些網(wǎng)站協(xié)商然后集中排擋，保證產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)銷量大爆發(fā)。

活動(dòng)后期的主要任務(wù)就是維持權(quán)重。聚劃算現(xiàn)在已經(jīng)計(jì)入我們的權(quán)重了，活動(dòng)后我們一定要做好維持售后指標(biāo)，不能讓售后指標(biāo)和正常的售后指標(biāo)差別太大，否則活動(dòng)對(duì)店鋪的意義就不大了。

1、保證正銷量，維持權(quán)重并加大

1）加大直通車推廣

2）鉆展推廣

3）返利活動(dòng)繼續(xù)返利

2、保證售后的DSR指標(biāo)

1）返i現(xiàn)給客戶

2）優(yōu)惠券給老客戶

3）及時(shí)處理售后

3、維持活動(dòng)銷量

在活動(dòng)后續(xù)還是會(huì)繼續(xù)上第三方網(wǎng)站，維持銷量，推廣費(fèi)用加大。