淘寶直通車培訓(xùn)班信息推薦「在線咨詢」

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咨詢轉(zhuǎn)化及維護(hù)老客戶能力

應(yīng)該說(shuō)一個(gè)高水平的客服和普通的客服的咨詢轉(zhuǎn)化能力有很大的差距的，所以現(xiàn)在多賣(mài)家都會(huì)重視對(duì)客服產(chǎn)品知識(shí)，物流體系，售前售后，營(yíng)銷技巧等等進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。

還有如何把自己的路人粉都轉(zhuǎn)化為忠實(shí)的店鋪粉絲在客服這個(gè)環(huán)節(jié)也是需要我們把控的，你的服務(wù)水平和特色，對(duì)你維護(hù)老客戶并產(chǎn)生二次購(gòu)買(mǎi)是有很大加分的。商家也要重視客服的績(jī)效考核合理獎(jiǎng)懲體系的建立，有利于客服的高效！

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店鋪直通車開(kāi)著，能保持上述的訪客和實(shí)際單量，一旦停車，訪客要掉60%-70%。

同時(shí)就算加大直通車投入每天500多訪客，持續(xù)一個(gè)禮拜，自然流量依然沒(méi)有絲毫上升。

這種情況的店我基本都稱為刷i單店。很顯著的一個(gè)特點(diǎn)就是，反正每天有訪客，也有真是成交，但是自然流量就是上不去，推廣加大投入，進(jìn)店數(shù)據(jù)量也大了，成交也能增多，但是就是自然上不去，而且一停車就打回原形。

那么這里要說(shuō)的是，如果我們辛辛苦苦開(kāi)店，再冒著風(fēng)險(xiǎn)投推廣，一定注意細(xì)節(jié)不要過(guò)分依賴刷i單。就前期上車前做幾個(gè)銷量評(píng)價(jià)，正式上車推廣后，就看真實(shí)的數(shù)據(jù)反饋。一是看款式是否值得繼續(xù)推，而是保證計(jì)劃在正常的情況下進(jìn)行。

這種情況怎么辦： 這種情況，一般我覺(jué)得目前而言能有點(diǎn)效果的做法：1，停止刷i單。2，店鋪加大促銷力度，直白點(diǎn)就是降價(jià)或者全店買(mǎi)一送一甚至買(mǎi)一送2都可以，現(xiàn)在就是缺乏真實(shí)成交量，3，先直通車低日限額慢慢養(yǎng)一個(gè)禮拜左右。完了立馬加大再來(lái)一個(gè)禮拜觀察。

這里的前提都在于這個(gè)期間能夠慢慢真實(shí)成單量不斷提升！！！

淘寶小賣(mài)家如何做好淘寶運(yùn)營(yíng)？

【義烏淘寶培訓(xùn)】推易淘寶培訓(xùn)為大家介紹：

關(guān)鍵點(diǎn)：市場(chǎng)空間大小和競(jìng)爭(zhēng)情況

方法：利用生意參謀-市場(chǎng)行情這個(gè)工具&淘寶上查看

先講清楚第—個(gè)邏輯：每一個(gè)關(guān)鍵詞就是一個(gè)市場(chǎng)，也是一個(gè)銷售的渠道，不同的關(guān)鍵詞代表了客戶不同的需求。

分析市場(chǎng)的時(shí)候，最重要的事情之一就是檢索產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)。

第二步：完成產(chǎn)品上架前的具體準(zhǔn)備工作

這里簡(jiǎn)單說(shuō)一些注意事項(xiàng)。

a）這些準(zhǔn)備工作務(wù)必在產(chǎn)品上架前完成

產(chǎn)品上架后已經(jīng)是在和其他產(chǎn)品PK，不要想著上架后再逐步調(diào)整過(guò)來(lái)。上架后的調(diào)整，都應(yīng)該基于數(shù)據(jù)的記錄和分析，不是感覺(jué)不好就要換。

b）調(diào)整的注意事項(xiàng)

主圖更換，條件允許的情況下盡量提前用直通車測(cè)試新圖片的點(diǎn)擊率數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)反饋好后再更換。

詳情頁(yè)的更換，C店建議不要大幅度調(diào)整，天貓店鋪影響較小。

第三步：上架后的初期推廣

新品現(xiàn)在仍然需要基礎(chǔ)銷量。基礎(chǔ)銷量的獲取，幾種方式：淘寶客、老顧客、親朋好友、直播、站外推廣（微博大V等）。具體如何使用，看你手上的具體資源有哪些。

新品期是否要開(kāi)直通車幾乎也是繞不開(kāi)的話題。不同類目不同產(chǎn)品具體情況不一樣，無(wú)法一概而論。但是開(kāi)直通車有一些大的原則：產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率不低于行業(yè)平均水平；有足夠的利潤(rùn)空間；有足夠的基礎(chǔ)銷量和帶圖好評(píng)。

如果能解決以上幾個(gè)問(wèn)題，基本上店鋪可以活下來(lái)了。后面就需要題主自己加油了，小馬過(guò)河，深淺自知，祝大家好運(yùn)。