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經驗證明，售后服務的優劣將會直接影響客戶對品牌的滿意程度，也會影響未來的采購決策。同時，大多數將售后服務看成一個純粹的成本中心，除了快速有效解決客戶問題外，還能給公司帶來哪些價值而知之甚少。本文將為你講述工業品企業如何定位售后服務，如何系統建立一套售后服務體系?從而實現對訂單銷售的促進和品牌的提升。

　　建立售后服務體系分三個階段：

　  籌備階段

　　在售后服務體系建立前期需要做大量的籌備工作，也就是為建立良好的體系做好基礎的準備和保障工作，其中包含了：產品定位、成本核算、風險評估、銷售策略以及發展方向。售后服務體系的建立必須建立在良好的運營情況之下，銷量是基礎條件。

運營階段

　　1、 成立獨立的話務專線(提供包括產品設計、技術、售后服務等與企業或產品相關的專業咨詢);

　　2、 通過組織階段初期的商務接洽，繼續優化洽談條件，合理考慮及分源以達到促進合作的條件;

　　3、根據初期商務接洽的結果總結并持續開發擬定待開發區域網點，在過程中不斷總結并匯總已開發區域網點聯絡方式、地區以及規模概述;

　　4、優化提高雛形體系服務質量以及工作模式，提高工作效率(重點協調 公司售后中心與網點 之間快速反應機制)。

減少重復檢查。如可免去顧客的對供方現場評定

質量體系認證工作現在已經關系到我國大部分企業的生存與發展，企業進行質量體系認證能夠很好地提升企業的市場競爭力，保障企業的產品質量，使企業形成良好的品牌效應，對促進企業的進一步發展十分重要。因此，現階段我國的大部分企業都十分重視質量體系認證工作，下面小編就給大家講講質量體系認證的好處。