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樂語OMS里面，通過查看咨詢師的對話記錄，

來分析、檢查咨詢師的話術，并指導咨詢師進行調(diào)優(yōu)，不斷提高對話質(zhì)量。

點擊商店里面的對話管理，點擊更多選項，通過相應的條件篩選出有價值的對話記錄。

點擊刷選后的對話，查看咨詢師的對話記錄，

分析、檢查咨詢師的話術，根據(jù)話術指導咨詢師進行調(diào)優(yōu)。

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微信可以跟talk99相結合，增加talk99在線客服功能，可以實現(xiàn)微信跟talk99客服一對一的交談，只要在微信自定義菜單里面設置一個在線客服的鏈接地址，點擊之后即可進入在線客服對話，注：talk99在線客服鏈接地址可以咨詢你的talk99客服；本案例為御景灣足道雙十一宣傳活動，活動期間為店鋪帶來了超過三萬的曝光和兩千多次真實轉發(fā)，活動期間后臺開啟了地域限制，僅允許當?shù)厝藚⑴c，活動為店鋪帶來了日均上客量翻番的良好效果。

下面是點擊在線客服進入之后的狀態(tài)，進入在線客服之后有聯(lián)系電話，客戶可以選擇在線對話或者撥打在線電話進行咨詢！

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這是一個在線客服產(chǎn)品。在PC互聯(lián)網(wǎng)的時代，在線客服是圍繞客戶營銷的重要細分市場。

樂語產(chǎn)品的重要特點就是在用戶網(wǎng)絡行為分析方面有獨到技術，并成為其核心競爭力。樂語也因此而成為國內(nèi)在線客服的首屈一指的品牌。

在2010年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的到來，陳愛鋒開始對產(chǎn)品進行第二次迭代。

他在樂語的基礎上做重大升級，推出了Talk99。

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樂語APP是圍繞著客戶全生命周期運營的需求，通過集成創(chuàng)新把運營客戶為重要的功能放在一起。

它是一個基于企業(yè)的戰(zhàn)略定位，把對客戶的展示系統(tǒng)、推廣系統(tǒng)、運營管理系統(tǒng)融為一體的、為廣大中小微企業(yè)提供拓客服務的平臺。

現(xiàn)在樂語APP上集成了電子名片、企業(yè)微站、小程序、軟文營銷、紅包營銷、移動分銷、客戶管理、訂單管理、移動支付等眾多功能。