大廳服務評價系統的用途和特點

如江科技服務優勢

    高品質的產品和服務需要整個團隊的用心和配合！如江科技正是擁有一批具有多年豐富的系統產品服務能力和專業技術服務經驗的人才，秉承中國優良傳統美德的做人原則，“用心專長，用心服務”，恪守“做事先做人，做人先做事”的誠信導向，同眾多合作伙伴建立了長期穩定的合作關系。

    從業務創新到服務模式創新，如江科技致力于將科研專利成果轉化為勞動生產力，將現有科技帶入更多新興戰略性產業領域，如智能窗口評價器、觸摸評價器、服務滿意度評價器等多元化的技術產品，產品廣泛應用于醫院、銀行、電信、工商、稅務、郵政、電力等領域，覆蓋全國。

    如江科技將堅持“以人為本，注重細節，創新為源，品質至上”的核心發展理念，致力于不斷挑戰極限的創新，以新的應用推動產業發展。

    如江窗口智能交互系統的工作窗口信息交互一體化解決方案。該方案借助主流的Android設備及操作系統平臺，采用大尺寸液晶觸摸屏，可以實現信息及圖像音頻信息采集、顧客評價，可以同步顯示業務辦理信息、同步顯示PC或終端屏幕內容、同步進行TTS語音播報，可以發布通知、公告、在特定的時間播放圖片或視頻的營銷宣傳展示，還可以動態擴展一些定制的APP應用，能夠目前工作窗口存在的一些問題，使工作窗口達到更高的服務水準。

客戶服務評價器

1、主要功能：服務評價器可以實現數據輸入、服務評價、音視頻采集，評價器可以同步顯示業務辦理信息、TTS語音同步播報，評價器可以發布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進行宣傳展示，評價器還可以動態擴展一些實用應用模塊如意見調查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預報、輕松一刻等功能。

2、核心設備：1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盤

3、輸出設備：10.1寸ISP液晶屏，1280x800分辨率，屏幕使用壽命超過點擊100萬次以上

4、輸入設備：10點觸控電容屏

5、操作系統：Android 6.0

6、通訊接口：USB2.0/WiFi/RJ45網絡接口（RJ45需通過通訊轉接盒擴展）

7、終端尺寸：長242.46mmX寬162.92mmX高163.42mm

8、電 源：電壓：DC 5V 2A，功耗：≤10W

9、服務評價器支架、機器一體設計，能穩固固定于臺面，防止被盜及其他危險性動作

10、評價器上設有七個按鍵，評價一層內容為“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”為四顆，評價二層“不滿意”（細分為“態度不好”、“時間太長”、“業務不熟”三顆）如顧客不評價60秒為自動返回，要求容易理解、識別和觸摸靈敏，讓管理部門和工作人員都能清楚了解采購人投訴的具體內容；使用時評價器不易移動，穩定性好，易操作

如江多媒體窗口服務評價器的使用保養主義事項

(1) 濕度：窗口服務評價終端理想的工作濕度是35%至80%，如果濕度過高會終端產品的內部芯片管腳氧化生銹，造成接觸不良或短路現象。

(2) 磁場：磁場對窗口服務評價終端設備的作用是比較大的，有可能造成數據在傳輸過程中丟失，所以，終端設備周圍不要放置功率過大的電器，電繼器，發電機等。

(3) 電壓：如果電壓過低或過高，有可能造成窗口服務評價終端設備工作不正常，甚至燒壞電源。

(4) 防水：窗口服務評價終端設備屬于高精密度電子儀器，謹防在使用過程中有水灑落，如果不小心有水灑落評價器，請盡快拔掉連接窗口服務評價終端的電源，然后請致電公司技術人員處理。

(5) 防震：窗口服務評價終端屬于高精密度電子儀器在使用過程中，謹防從柜臺上跌落。在終端使用完畢后，請對其斷電，如果市電沒有斷掉，這本該沒有什么問題，但是目前國內電網質量相對較差，夜間特別是凌晨以后電壓相對較高，某些地方甚至達到300V，如果整晚多媒體評價終端都處于打開狀態，其內部主板上的電路極易損壞，從而導致窗口評價終端無法正常工作，久之，評價終端就有可能壞掉，所以，出于保護窗口服務評價終端的考慮，使用完窗口服務評價終端后切斷市電。