海寧ISO14001環境體系認證的行業須知 浙江鑫程認證

改進是體系的常用工具，在ISO9001認證中也須用到，一般是指改善產品的特性和提高用于生產或交付產品的過程的有效性和效率所開展的活動。持續改進則是指漸近地、不斷地提高組織質量管理的有效性及效率，實現其ISO9001認證質量方針和質量目標的活動。組織應持續追求對質量管理體系各過程的改進。在獲證后，組織如因一定的原因需申請擴大或縮小認證范圍，又將通過監督審核或復審等手段確認。

ISO9001認證的持續改進目的在于增加組織提升顧客和其他相關方滿意的幾率，以增強組織滿足要求的能力，并提高組織質量管理體系的有效性和效率。

改進可以是日常的改進活動，也可以是較重大的改進項目，組織均應給予充分的重視。一般來說，ISO9001質量認證持續改進活動的步驟包括：

1、分析和評價現狀，以識別改進區域;

2、確定改進目標;

3、尋找可能的解決辦法，以實現這些目標;

4、評價這些解決辦法并作出選擇;

5、實施選定的解決辦法;

6、測量、驗證、分析和評價實施的結果，以確定這些目標已經實現;

7、正式采納更改。

即要求組織建立并保持文件化的質量體系制作并保存質量記錄明確內部質量審核程序和方法從而使工作的考核標準(質量體系文件)、考核依據(質量記錄)、考核方法(內部質量審核)都明確化、制度化形成制度化的管理體制自我管理的思想ISO9000認證標準要求通過內部質量審核、糾正預防措施、管理評審、文件資料控制等四個支柱要素的協調動作來管理質量體系使質量體系實現自我管理、自我完善。ISO9000管理體系實施途徑企業采用ISO9000認證標準建立和運行質量管理體系是組織的一個戰略性決策。結合體育產業行業特點，體育產業服務組織質量體系文件有：質量手冊、質量體系程序、其它質量體系文件。

對ISO9001認證的產品防護方式有如下四點：

1、產品及包裝上標記明顯的標識，如防雨、防曬、防震、防止倒置等。

2、采用正確的搬運和運輸方法，如：輕拿輕放，輕裝移動，避免產品磕碰、震動和摔壞;堆放貨物不超高，不傾斜、不擠壓;貨物捆綁牢固。

3、包裝箱內放置軟墊或發泡塑料，固定好產品，防止震動和損壞產品。

4、應有完好的倉庫貯存設施，定期對產品進行檢查，防止出現變質情況，應注意防塵、防潮、防火、防震、防盜、防變質;對易串味、有毒、有害、、的物資，應有隔離存放的措施和消防安全措施。

這就要求我們在采用ISO9000標準建立質量管理體系的基礎上，進一步按照ISO9004業績改進指南標準來指導企業進行業績改進，從而實現企業質量管理體系的運行。對于沒有通過ISO9000認證標準認證的企業，首先應利用ISO9004標準作為指南，按照ISO9000標準的要求建立自己的質量管理體系，然后，再在此基礎上依據ISO9004標準不斷地改進和完善運行著的質量管理體系，使其持續改進，達到有效和運行的目的，從而滿足所有相關方的需求和期望，以地實現企業目標。對于已經按照ISO9001：2015標準要求建立了質量管理體系，且已通過認證的企業，則應在既有質量管理體系的基礎上，對照ISO9004標準給出的指南，依次識別和確定需要補充建立的過程和活動，本著先易后難、循序漸進的原則，在綜合考慮企業的利益、風險與成本的基礎上，逐步建立健全企業有效和的質量管理體系。(7)可能影響ISO9000質量管理體系的各種變化(內、外部環境及法律法規等方面)。

為了有效地保證質量管理體系的有效運行，應進行ISO9000認證體系策劃與方針、目標的管理，主要內容如下：

1、質量管理體系應貫徹持續改進的目標，按《管理評審控制程序》執行，以得到不斷地提高和完善；

2、為確保質量管理體系的完整性，質量策劃文件的更改應在受控狀態下進行，按ISO9000認證文件控制程序執行；

3、為反映不斷變化的內外部環境和信息，本公司對ISO9000認證質量方針的持續適宜性于管理評審會議上進行評審或修訂，按《管理評審控制程序》執行。

ISO9001認證標準認為，質量體系是有影響的系統，具有很強的操作性和檢查性。要求一個組織所建立的質量體系應形成文件并加以保持。典型ISO9001質量體系文件的構成分為三個層次，即質量手冊、質量體系程序和其它質量文件。質量手冊是按組織規定的質量方針和適用的ISO9000族標準描述質量體系的文件。ISO9001認證質量手冊可以包括質量體系程序，也可以指出質量體系程序在何處進行規定。質量體系程序是為了控制每個過程質量，對如何進行各項質量活動規定有效的措施和方法，是有關職能部門使用的文件。其它質量文件包括作業指導書、報告、表格等，是工作者使用的更加詳細的作業文件。2、各部門負責人參加ISO9000認證管理評審，并向總經理報告各自與管理評審內容相關的工作情況，綜合部應協助管理者代表做好評審的前期準備工作。

組織應對產品在加工至產品交付全過程中采取有效的ISO9000認證防護措施，確保產品質量符合規定要求。組織應對對產品的加工至交付全過程中的防護控制。

一、各部門對ISO9000認證產品交付過程的相關職責：

1、生產部負責對各環節產品防護的總體控制。

2、有關部門配合生產部作好產品的防護工作。

3、各車間和倉庫負責產品防護的實施。

二、ISO9000認證產品交付時，貿易部應根據產品交付的地點、路程以及產品數量等選擇合適的運輸車輛及運輸方法。

三、在產品裝車發運時，有關人員應按規定要求對產品進行堆碼和打托，并采取防擠、防跌、防震和防雨、防曬等有效的防護措施，以確保產品完好無損地到達客戶地點。

公司開展ISO9001質量體系認證評審，今天配合ISO9001認證中心對我公司進行認證評審，我主要負責配合項目開發過程管理體系方面的評審。經過這一段時間的努力，準備了較多的評審相關文檔，總的來說還是比較順利的，但也存在著不少遺漏或者做得不夠好的地方，需要在今后其它項目的實施過程予以重視： （1）評審主要是以項目管理、實施過程的文檔為主，這些文檔是作為是否負責認證體系的重要的證據，所以日常項目管理過程中就應該注意收集相關文檔的素材，并及時整理到標準文檔格式中，不能等到評審臨近時再來準備這些文檔，這樣難免會有缺失或遺漏；組織ISO9000認證糾正和預防措施的驗證內容如下：1、糾正和預防措施實施后，管理者代表應組織與責任部門無直接關系的人員組成驗證小組，對其有效性進行驗證，并在《糾正和預防措施報告單》上對驗證結果作好相應的記錄。（2）軟件項目的ISO9001質量體系認證評審注重測試和評審這兩個環節。