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HR指標(biāo)靈活運(yùn)用于企業(yè)指標(biāo)

總體勞動力生產(chǎn)率

從整體上衡量HR成功與否的好工具是勞動力生產(chǎn)率，這里關(guān)鍵的是持續(xù)改善員工成本（工資、福利和總體HR花費(fèi)）與總體企業(yè)收入之間的比率。這個范疇的指標(biāo)包括：

1）勞動力生產(chǎn)率比例的改進(jìn)。

2）增長的勞動力生產(chǎn)率產(chǎn)生的貨幣價值。

3）通過去年的招聘，保留和生產(chǎn)率改進(jìn)（投資回報率）的結(jié)果來評價整體HR的價值影響（用貨幣數(shù)額體現(xiàn)）。

2員工招聘與離職

管理者通常在招聘和離職上對HR期望大。下面是一些可以用來評估招聘有效性的簡單指標(biāo)：

1）新入職一年以內(nèi)員工的離職率。

2）新入職員工的績效考評分?jǐn)?shù)的平均值（與去年相同崗位對比）。

3）管理者對新入職員工的滿意度（對受雇員工的管理者開展的調(diào)查；與去年的平均結(jié)果作對比）。

4）在管理和高崗位上招聘的員工多樣性的比率。

5）關(guān)鍵崗位上的招聘失敗帶來的價值影響（用貨幣數(shù)額體現(xiàn)）。

3員工敬業(yè)度

員工生產(chǎn)率與員工敬業(yè)度之間的平衡可以保證管理者在追求生產(chǎn)率大化時不至于濫用或透支員工。那些獲得了高生產(chǎn)率，同時獲取高的員工敬業(yè)度分值的管理者應(yīng)該受到獎勵。這個范疇的指標(biāo)包括：

1）每天“期望來上班”的員工比例（從調(diào)查結(jié)果中得出）。

2）聲稱自己的管理者擁有期望中的管理行為的員工比例（可以從雙向溝通，工作挑戰(zhàn)性和興奮度，特別的學(xué)習(xí)和成長，認(rèn)可和獎勵，在某種程度上對工作的掌控度和了解工作的重要性等方面得出調(diào)查結(jié)果）。

4員工保留率

這個環(huán)節(jié)包括以下幾個指標(biāo)：

1）整體的員工離職率（不一定是個真實(shí)有效的指標(biāo)）。

2）關(guān)鍵崗位上的基于績效的離職率（所謂基于績效的離職率是指那些高績效的員工的離職比起平均績效的員工的離職要得到更多的權(quán)重，而低績效的員工的離職則正好反之）。

3）關(guān)鍵崗位上的可預(yù)防的離職率（通過開展離職調(diào)查以確認(rèn)個體離開企業(yè)的真實(shí)原因并且確定這種離職是否可以被合理的避免）。

4）關(guān)鍵崗位上的員工離職產(chǎn)生的價值影響（用貨幣數(shù)額體現(xiàn)）。

5員工的薪酬福利

相對于運(yùn)用統(tǒng)計方法來測定薪酬的公平性，智小培更推薦通過對員工感知的薪酬公平度進(jìn)行調(diào)查。

1）產(chǎn)出1美元的收益會在員工薪酬和福利上耗費(fèi)多少錢的成本（這個指標(biāo)可以顯示薪酬的有效性，可將今年的比率與去年的相對比）。

2）對自己的薪酬感到滿意的員工比例（通過對員工關(guān)于獎勵和企業(yè)期望的滿意度進(jìn)行調(diào)查得出）。

3）在績效考評中被列為高績效員工的比例以及因為職務(wù)而獲得高于平均薪酬的員工的比例（反之也是如此）。

4）因為類似薪酬方面的原因而離職的高績效的員工的比例（運(yùn)用一個郵件調(diào)查，確定將薪酬因素列入離職三大主因的高績效者的比例）。

勞務(wù)派遣與勞務(wù)中介的區(qū)別　　

勞務(wù)派遣不同于勞務(wù)中介。其根本區(qū)別在于勞務(wù)派遣組織必須與勞務(wù)派遣人員簽訂勞動合同，建立勞動關(guān)系。勞務(wù)派遣組織與勞務(wù)人員是企業(yè)和員工的關(guān)系，其相互關(guān)系調(diào)整適用《勞動法》。　　

勞務(wù)中介組織主要是通過向企業(yè)和勞動者提供勞務(wù)信息服務(wù)，并收取一定的勞務(wù)中介費(fèi)用，勞動者與勞務(wù)中介組織不簽訂勞動合同，所以也不存在勞動關(guān)系，其相互間的關(guān)系不受《勞動法》及相關(guān)法律保護(hù)。

南寧聯(lián)吉厚信在招聘方面積累了多年實(shí)踐經(jīng)驗，為企業(yè)著重提供如下類別人員的招聘服務(wù)：

*辦公室：文員、電話銷售、客服、業(yè)務(wù)人員等

*物管業(yè)：保安、保潔、物管人員等

*生產(chǎn)制造業(yè)：操作工、技術(shù)工等

*酒店餐飲娛樂業(yè)：前廳、領(lǐng)班、中西廚師、服務(wù)員、電工、收銀、保安等

*物流及電商倉儲行業(yè)：倉管、調(diào)度、分揀、裝卸搬運(yùn)等

*零售業(yè)：門店經(jīng)理、店長、營業(yè)員、促銷員、督導(dǎo)等

*應(yīng)屆實(shí)習(xí)生、各類兼職、、短期項目團(tuán)隊等

對企業(yè)來說，在戰(zhàn)略層面上，人才盤點(diǎn)有六個重要意義：

1.明確組織的需要。人才發(fā)展是支撐組織發(fā)展服務(wù)的，企業(yè)的戰(zhàn)略需要通過什么樣的形式來實(shí)現(xiàn)？所以我們在進(jìn)行人才盤點(diǎn)時，首先要通過分析企業(yè)戰(zhàn)略基于當(dāng)前與未來的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置等各方面的情況，明確組織需要什么樣的人才隊伍來匹配。

2.統(tǒng)一人才標(biāo)準(zhǔn)。如果企業(yè)內(nèi)部對人才的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識不一致，那么人才的管理也就不易落地執(zhí)行，人才盤點(diǎn)可以推動企業(yè)管理層用一套統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行人才的選拔和培養(yǎng)。

3.摸清人才發(fā)展現(xiàn)狀。通過人才盤點(diǎn)，可以清晰地了解公司是否有充分的人才儲備進(jìn)行發(fā)展，明確人才隊伍的優(yōu)勢和不足，掌握未來需要什么樣的人才，如何去培養(yǎng)和任用人才。

4.發(fā)掘高潛人才。人才盤點(diǎn)不僅能了解整個人才隊伍的現(xiàn)狀，其更大的價值在于——可以發(fā)掘企業(yè)中那些具備高潛質(zhì)的人才。2．這種三角法律關(guān)系的支柱是勞動者與勞務(wù)輸出單位的勞動關(guān)系和與勞務(wù)輸入單位的勞務(wù)服務(wù)關(guān)系。高潛人才對企業(yè)的未來發(fā)展是至關(guān)重要的，尤其是對于企業(yè)的中高層管理崗位以及基層的關(guān)鍵崗位，都需要建立相應(yīng)的繼任計劃以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。而在人才盤點(diǎn)中，我們就可以找到各個崗位的繼任人選的高潛人才。

5.形成人才規(guī)劃。根據(jù)組織需要和目前的人才現(xiàn)狀，人才盤點(diǎn)能夠有針對性的去擬定一系列的人才規(guī)劃，包括人才的引進(jìn)、晉升、流動、培養(yǎng)、激勵等等，形成人才管理的行動綱領(lǐng)。

6.整合人力資源。人才盤點(diǎn)大的價值就是將人力資源系統(tǒng)性地整合起來，使勝任力與任職資格，績效考核與能力評價成為一體；使人才選拔和人才培養(yǎng)無縫對接；使人才發(fā)展支撐業(yè)務(wù)發(fā)展；使各個模塊不再孤立脫節(jié)，形成一個系統(tǒng)，一個整體。通過人事外包，企業(yè)得到專業(yè)人員的服務(wù)和保障，同時不用承擔(dān)很大的HR成本?？偟膩碚f，人才盤點(diǎn)大的價值是打造人才競爭優(yōu)勢，推動組織的發(fā)展，讓人才來支撐組織的戰(zhàn)略發(fā)展。