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誤區：加油量超出標定容積有貓膩

很多人在加油是發現自己的油箱明明是50升，但是.后卻加了55升的油。所以就懷疑加油站數據有問題，存在什么不知道的貓膩。

其實這種傳言是不對的，因為實際上很多車輛標定的油箱容積并不是車輛實際的油箱容積，廠家為了安全起見，在說明書上總會留有10％到15％的余量，所以，“50升的油箱可以加到55升”這種情況是客觀存在的。

跑市區的話，加到油箱的1/3或2/3就好。因為市區行車紅綠燈較多，經常走走停停，實在沒有必要加滿油箱。加滿油反而會增加引擎的負荷，以致油耗增大。況且市區加油站分布多，完全沒必要擔心找不到加油站加油。在整個工藝流程中，所有工藝環節均是密閉的，相較于人工清罐開放式的作業模式，極大程度地降低了及有害氣體泄露造成環境問題污染的可能性。但也不能等到油完全耗盡之后再加，當燃油表指針接近或剛剛指向紅線時，就該考慮加油了。

顧客滿意,從縱向層次來看,它包括以下三個滿意層次:

..個滿意層次是物質滿意層,即顧客對被提供的產品的質量、功能、狀態等所產生的滿意或愉悅。

第二個滿意層次是精神滿意層,即所提供的服務能使顧客滿意。如服務態度、服務場所的氣氛和企業形象等。

第三個滿意層次是社會滿意層,指的是顧客在消費過程中所體驗到的社會利益維護的程度。比如,產品和服務是否符合環境保護、弘揚優良的傳統文化等。